Var med på en spännande tillväxtresa inom SaaS!

Om företaget

BusinessWith är ditt självklara val för att hitta rätt system till ditt företag. Idag är BusinessWith Nordens största marknadsplats för SaaS med över 3500 listade Systemleverantörer på fyra marknader. Med en stark övertygelse om att förändra hur företag köper in system idag förbereder vi oss nu för en europeisk expansion och vi behöver fler kollegor som vill växa med oss!

Vi hjälper varje månad tusentals bolag att hitta det bästa systemet utifrån deras specifika förutsättningar och samarbetar med både världens största systemleverantörer och innovativa, lokala aktörer.

Vi är mitt i vår tillväxtresa och värdesätter vårt otroliga team. Bolaget består idag av 10 personer fördelat på två kontor (Stockholm/Göteborg), som alla arbetar nära varandra och hjälper varandra att nå våra gemensamma mål. Vi tror att ett starkt team är nyckeln till framgång, vilket gör att vi sätter välmående och balans högt på agendan. Du kommer att vara en del av Customer Success teamet på kontoret i centrala Stockholm. För att bygga en härlig och stark kultur tillsammans ser vi till att försöka ses på kontoret minst 3 dagar i veckan. Det är viktigt för oss att det är roligt att jobba på BusinessWith, så vi ser även till att göra hitta på kul saker tillsammans!

Om rollen

I rollen som Customer Success Manager (CSM) hos BusinessWith kommer du rakt in i vår tillväxtresa där fullt fokus ligger på våra fantastiska kunder. Du kommer ha stort inflytande över din roll och processer framåt. I denna roll kommer du att stötta våra kunder i att få ut maximalt värde av våra tjänster, driva engagemang och säkerställa ett positivt resultat för kund. Du blir en viktig rådgivare som jobbar nära kunden och ansvarar för att förstå deras behov och möjligheter. Som CSM kommer du få ägarskap över din egen kundportfölj och ansvara för dess utveckling.

I rollen som CSM kommer du att:

• Utbilda och guida kunden till hur de bäst kan jobba med vår plattform och våra produkter.

• Bli en rådgivare till kunden och skapa starkt förtroende genom hela kundens livscykel, från onboarding till förlängning.

• Bygga starka relationer med stakeholders på alla nivåer och hålla dem engagerade.

• Sätta dig in i och förstå kundens behov och förväntningar, och anpassa ditt arbetssätt utifrån det.

• Arbeta med ett kommersiellt fokus, med målet att förnya och expandera kunden, samt identifiera nya affärsmöjligheter för säljteamet.

• Samarbeta med teamen inom BusinessWith och se till att kundens röst blir hörd internt, exempelvis med feedback från kund och marknad för produktutveckling.

• Kombinera storytelling och data för att genomföra övertygande och fångande presentationer.

Vem är du?
Din personlighet är lätt att tycka om. Du är lyhörd, nyfiken och frågvis, och du brinner för att skapa värde för dina kunder! Du är en som bidrar till kulturen och har lätt för att bygga långsiktiga relationer samt jobba nära andra avdelningar som exempelvis våra kollegor i Göteborg.

Vem kommer älska detta jobbet?

• En stark ambassadör som vill representera kundens röst och visa på empati, problemlösning och initiativtagande
  
  

• En lärare som hjälper kunder att navigera i produkten med självförtroende.

• En berättare som vill använda storytelling och data för att kommunicera värdet av samarbetet och driva engagemang

• En sakkunnig expert som förstår på djupet värdet av vår produkt, dess funktioner och möjligheter, och kan ta fram uppfinningsrika lösningar tillsammans med kund

• En lagkamrat som lyfter upp sina kollegor och bidrar med energi och glädje

Professionella egenskaper
Du känner ägarskap över din kundportfölj, tar eget ansvar och är en doer. Du är strukturerad och proaktiv, samtidigt som du har en kommersiell ådra. Du är bekväm med att hålla presentationer för beslutsfattare och har erfarenhet av förhandlingar.

Professionell bakgrund
Vi ser att du har minst 3 års arbetslivserfarenhet som CSM inom SaaS-branschen eller liknande, eller mer än 5 års erfarenhet som KAM/AM inom liknande.

Språk
Det är viktigt att du är flytande i svenska och engelska. Övriga nordiska språk, tyska eller holländska är meriterande.

Övrigt

Vi värdesätter mångfald och inkludering och välkomnar ansökningar från alla kvalificerade kandidater, oavsett bakgrund.

Skicka in din ansökan idag!

Låter detta som något för dig? Då ser vi fram emot din ansökan! Tillträde sker enligt överenskommelse. Vi läser ansökningar och kallar till intervju löpande, så skicka in din ansökan snarast. Vi ser fram emot att höra från dig!